标题:正蓝旗政务服务局2022年度法治政府建设工作报告 | |||
索引号:11152530MB16339695/2023-00445 | 发文字号:——— | ||
发文机构:政务服务局 | 信息分类:其他 | ||
概述:正蓝旗政务服务局2022年度法治政府建设工作报告 | |||
成文日期:2023-03-06 16:27:27 | 公开日期:2023-03-06 16:27:27 | 废止日期: | 有效性:有效 |
正蓝旗政务服务局2022年度法治政府建设工作报告
2022年,正蓝旗政务服务在旗委、旗政府的正确领导下,在旗司法局的具体指导下,认真贯彻落实中共中央、国务院《法治中国建设规划(2020—2025年)》《法治社会建设实施纲要(2020-2025 年)》《法治政府建设实施纲要(2021-2025 年)》认真落实全旗推进依法行政工作各项决策部署,解放思想、开拓创新,全面推进法治政府建设。现将2022年度法治政府建设情况报告如下:
一、2022年度法治政府建设主要成效
(一)事项清单明确政务服务范围,保证法无授权不可为,法定职责必须为。政务服务事项实行标准化动理,公布实施旗本级政务服务事项1636项、苏木镇级73项,深化“证照分离”改革事项76项,整改完善事项标准化问题1300余条、个人办事主体分类问题200余条,公布352项政务数据目录,明确了法定政务服务范围。组织政务服务部门结合地区实际,承接国务院审核修订统一印发的国家政务服务事项,按照深化改革要求,年内开展30余次调整、10余次抽查整改工作,对全旗政务服务事项基本目录及其要素信息的完整性、准确性进行动态管理。
(二)规范政务服务场所办事服务,不断企业群众满意率和体验感。实施政务服务中心规范化建设项目,3月大楼正式投入使用以来,持续抓好完善大楼建设和规范办事服务工作。一是做到应进必进,事项、人员、授权全部进驻到位。全旗40个部门企业、96名驻厅人员(包括首席代表)、1600余项政务服务事项全部进驻政务服务中心大厅实际运行,实现政务服务“一窗式受理、一站式办理、一条龙服务”。二是设置综合咨询窗口、导办台、自助服务区,为群众咨询、线上线下办事申请提供一对一面对面指导和服务;推进综合一窗受理,大综窗授权33个部门1090事项,专区综窗和大综窗设置比例达97%,全程网办96.88%、实际网办率72%,“一窗”分类受理政务服务事项比例达90%以上。2022年综窗共受理57554项事项,其中苏木1007项。实现受审分离、前台综合受理、中台专业支撑、后台分类审批、综窗统一出件办事模式;“一件事”材料压减81%,环节压减82%,时间压减82%,跑动压减87%,年内通过“蒙速办”APP,办理新生儿出生“一件事”30件;初步实现办理残疾人证一件事一次办,线下窗口受理93件;2022年一次办成联办事项900余件;设置“帮您办”窗口,推进项目审批“代办帮办”,累计帮办项目29个,报送典型案例17个。其中盟级重点项目代办帮办4个,旗级重点项目代办帮办7个,重点招商引资8个。主动对接中小微企业,已完成14个中小微企业的代办帮办。推行政务服务向基层延伸,建立社区试点,制定苏木镇代办帮办事项92项、嘎查村(社区)事项18项,推行“上门服务”。2022年共完成苏木镇级代办帮办1378次、嘎查村(社区)级代办帮办769次、基层代办帮办“上门服务”915次。三是做好政务服务评价,配置取叫号机、评价器,安装窗口展示屏等电子设备,推行“好差评”系统应用,对政务服务事项办理进行全程监督,企业和群众提供线上线下统一、服务标准统一、服务品质统一、品牌形象统一的政务服务。同时,合理划分大厅布局,设置暖服务、母婴室、无障碍卫生间、无障碍通道,提供免费打印复印、wifi、手机充电、邮寄服务等,打造文明服务温馨服务。
(三)健全12345政务热线功能,强化责任落实,奋力解决群众急难问题。建立《工单接收分派办结情况台账》,形成风险预警分析机制,督促办理特殊、疑难工单;建立工单扁平化机制,热线站兜底接单,保障及时接收率;单设工作手机、座机,实行人机分离,提高工作效率;哈毕日嘎镇和桑根达来镇疫情期间实现热线前移,组建两级热线疫情防控服务微信群,共1093条微信全部妥善解决;2022年12345热线接收工单3913件,及时接收率99.87%,按时办结率99.94%,办理结果满意率97.96%。
(四)加强党对法治建设的领导,加强舆论宣传。2022年内,我局根据要求,深入学习贯彻习近平总书记关于依规治党的重要论述2次,召开2次法治专题内容学习2次,召开其他法治内容学习2,年内开展普法活动1一次。通过大厅电子屏滚动播放、大厅内部张贴宣传海报等方式,集中向群众宣传法治政府工作的重要性。
二、2022年度推进法治政府建设存在的不足和原因
一是人才队伍建设仍然存在薄弱环节,目前局里无专业化法务人员。二是法治教育培训力度不够,培训形式较为单一,有待进一步丰富和完善。三是普法宣传主要还是以传统宣传方式为主,普法宣传的广度深度不够,创新意识不够。
三、2022年度党政主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责,加强法治政府建设的有关情况。
我局将法治政府建设摆在全局工作的重要位置,依法尽责,积极推进法治建设。一是带头学习,专题学习党的二十大精神、法律法规。二是统筹推进依法行政工作,各类重要事项均由班子会议集体决策,定期主持召开专题会议,重点研究部署法治政府建设工作。三是强化组织领导,坚持依法行政。切实履行推进法治建设第一责任人职责,高度重视全局依法行政工作,以局主体实施,将工作分解落实到各股室,权责清晰、齐抓共管。
四、2023年推进法治政府建设的工作安排
(一)完善法治政府建设工作机制,积极履职尽责。对标国家、自治区、盟、旗法治政府建设工作要求,完善法治政府建设工作机制,落实好法治政府工作第一责任人职责;加强法治政府工作学习,将法治政府建设、法治政府工作落实在每一项工作任务中,不断提升依法行政能力和水平。
(二)持续提升全旗政务服务能力,不断提高群众获得感和幸福感。实行定期抽查通报整改方式,不断完善政务服务事项标准化便利化程度,提高政务服务能力水平率;加大对“蒙速办”APP功能完善督促力度,完成蒙速办应用全部取得三级等保,指导和协助完善自来水发票下载功能和燃气发票下载、信息变更功能开发应用。按时完成大厅外部扩建、硬化、绿化工程,加强场所标准化建设和管理;加强对苏木镇便民服务中心标准化建设和业务指导工作,强化综合一窗受理系统应用,做到线上线下优势互补、无缝衔接。持续加强大厅监察和群众好差评工作,以积极引导和问题倒逼方式提升工作人员业务能力水平;对于办事频率较低的单位,加快研判协调,设置非常驻窗口,改进驻厅部门人员浪费现象,提升服务质量。严格落实《正蓝旗12345热线管理办法》,督促部门将12345工作职责细化到项、落实到岗、量化到人,同时畅通上报下达渠道,联合党政两办督查室,加大督查通报力度,对工作衔接不畅、配合不积极、落实责任不到位的单位报上级处理;加大调度培训力度,定期组织各单位分管领导及工单经办人员开展12345政务服务热线工作调度和培训,切实提高热线工作的重视程度与办理质量。
五、其他需要说明的事项
没有其他需要说明的事项。
正蓝旗政务服务局
2023年3月9日