【文稿解读】宝绍岱苏木近期重点工作安排部署解读

　　一、“两代表一委员”履职方式

　　通过建立“两代表一委员”12345热线履职通道，进一步激发代表委员联系群众、积极建言献策、主动参与监督的内在动力，有效推动代表委员们深入基层、聆听群众的真实声音，与群众有效沟通，深刻把握社情民意，让代表委员的工作更加贴近实际、贴近群众、贴近时代需求。

　　1.及时收集社情民意

　　12345热线建立“两代表一委员”基本信息库，精准识别代表委员来电，建立健全工作专办机制，对代表委员的来电反映事项跟进督办，及时向代表委员反馈办理情况，努力让代表委员和人民群众满意。

　　2.定期走进12345热线

　　在12345热线话务大厅设置“两代表一委员专席”，邀请代表委员分期分批走进12345热线参与热线工作，了解热线运行流程，直接接听市民来电咨询与反馈，利用热线平台数据库进行社情民意的深入调研与分析，提出针对性和实用性的优质意见和建议。

　　3.协助开展监督问效

　　邀请代表委员对12345热线诉求接听、诉求办理等重要环节进行监督与评估，参加12345热线组织的疑难事项督办、点评、满意度回访等活动。

　　二、“两代表一委员”受理事项

　　包括群众和企业对政务服务、经济调节、基层治理、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护、民生保障、营商环境等领域的咨询、求助、投诉和意见建议等各类非紧急诉求类问题。须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项及已进入信访程序的事项，涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项，均不在热线受理范围。